FAQ

Dacă, după ce faceți clic pe accesoriul selectat, apare unul dintre următoarele mesaje: "add-ons exclude reciproc" sau "dimensiunea oglinzii este prea mică" - aceasta înseamnă că nu putem instala add-ons selectate în dimensiunea produsului dat sau add-ons selectate conțin aceleași funcții.

Accesoriile selectate pentru oglindă vor fi instalate în funcție de locația selectată în timpul set-up-ului, din păcate nu este posibil să poziționăm accesoriile în funcție de dorințele clientului.

O descriere a dotărilor suplimentare poate fi găsită la fiecare licitație, în cadrul configuratorului.

Aparatele diferă în primul rând în ceea ce privește aspectul. De asemenea, producătorii au folosit tehnologii diferite: stația S19 necesită conectarea la aplicația TUYA, WiFi necesită conectarea la aplicația WISEMIRROR, care transmite datele descărcate de pe internet.

Panoul LCD are în mod standard un comutator sensibil la atingere, astfel încât nu este posibilă comandarea unui comutator suplimentar, deoarece iluminarea oglinzii poate fi controlată printr-un singur buton.

Nu, iluminarea din jurul oglinzii de mărire este compatibilă cu iluminarea oglinzii, ceea ce înseamnă că este controlată de același întrerupător.

Covorașul este activat de un comutator tactil dedicat, care se află pe suprafața oglinzii.

Controlerul DUAL este controlat de o telecomandă care acționează ca un comutator. Aceasta înseamnă că, odată ce oglinda este conectată la un curent constant, iluminarea poate fi controlată prin telecomandă. Atunci nu este necesar un comutator suplimentar pe oglindă.

Oferim corpuri de iluminat de bază și de marcă Philips pentru a-i satisface pe cei mai exigenți utilizatori. Produsele mărcii au o putere mai mare și o durată de viață mai lungă în comparație cu ledurile standard.

Bineînțeles, plata cu cardul este posibilă prin sistemul Pay-Pal (opțiunea nu necesită înregistrare în sistem).

Da, plata la livrare este una dintre modalitățile posibile de facturare a comenzii dumneavoastră.

Dacă întâmpinați probleme în autorizarea unei tranzacții, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de servicii pentru clienți.

Din păcate, schimbarea metodei de plată este posibilă doar prin retrimiterea comenzii și prin selectarea metodei de plată preferate.

Termenul de livrare este menționat în ofertă și în rezumatul comenzii. Produsele pe care le oferim nu sunt produse de stoc - pregătim fiecare produs în parte. Datorită faptului că suntem un producător și producem articole la comandă, clienții noștri au posibilitatea de a introduce configurații multiple pentru produsele selectate.

Expedierea unei comenzi preplătite este gratuită, în timp ce taxa de expediere este de 16,99 RON.

Protejăm în mod adecvat fiecare lot pentru transport. Pe foaia de sticlă se aplică o peliculă de protecție pentru a preveni zgârieturile. Colțurile oglinzii sunt protejate de capace speciale, care absorb șocurile. Ambalăm bunurile astfel pregătite într-o cutie de carton, adecvată pentru transportul produselor din sticlă.

Din cauza dimensiunilor mari ale bunurilor, nu este posibilă livrarea coletului la punctul de colectare.

Trimitem fiecare produs în pachete separate. În cazul în care au fost comandate două produse, acestea vor sosi ca două colete separate.

În interesul protecției mediului, nu producem deșeuri inutile de hârtie. Factura este trimisă la adresa de e-mail specificată în comandă în momentul expedierii coletului.

Produsele noastre necesită o sursă de alimentare de 230 V. În funcție de configurația aleasă, numărul de fire variază. Vă rugăm să rețineți că accesoriile, cum ar fi o stație meteo sau un ceas, au nevoie de o sursă de alimentare independentă permanentă. Este recomandabil să ne contactați în prealabil pentru a determina cerințele pentru produsul dvs. specific.

Toate componentele necesare pentru asamblarea produselor sunt incluse.

Informații detaliate privind instalarea pot fi găsite pe site-ul nostru web: https://artforma.com/

Da, oferim o garanție de doi ani pentru produsele noastre.

Dacă observați un defect în ambalaj (de exemplu, umezirea, deteriorarea colțului, o gaură în cutie), cereți curierului să întocmească un raport de daune. În cazul în care produsul este deteriorat, faceți fotografii ale ambalajului cu numărul avizului de livrare vizibil, precum și fotografii ale conținutului coletului și trimiteți-le la noi.

În zilele lucrătoare, răspundem la mesaje în maximum 24 de ore. Solicitările trimise în timpul weekendurilor/vacanțelor sunt tratate în ordine cronologică după revenirea la serviciu.